📦 Über unsere Produkte

Was ist eine Toniebox und wie funktioniert sie?
Die Toniebox ist ein innovatives, kabelloses Audiosystem speziell für Kinder entwickelt. Durch das Aufstellen von Tonie-Figuren auf die Box werden verschiedene Hörgeschichten, Lieder und Abenteuer abgespielt. Die Bedienung ist intuitiv und kindgerecht – einfach die Figur aufstellen und loshören!
Welche Arten von Hörinhalten bietet TONIES an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Beliebte Kinderhörbücher und -hörspiele
  • Musik-CDs für die ganze Familie
  • Spezielle Tonie-Figuren mit vorinstallierten Inhalten
  • Kreative Inhalte zum Selberbespielen
Benötige ich besonderes Zubehör für die Toniebox?
Die Toniebox wird komplett mit Ladegerät geliefert. Zusätzlich bieten wir praktische Zubehörteile wie:
  • Medienaufbewahrungstaschen für Figuren
  • Ersatz-Ladegeräte
  • Kopfhörer für persönliches Hörvergnügen

💳 Bestellung und Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für Ihre Bequemlichkeit akzeptieren wir:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Lager in Hamburg verpackt und an unsere Versandpartner übergeben.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie einen Fehler entdeckt haben.

🚚 Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
🚀 Standardversand – 12,95 €
• Versand mit DHL oder FedEx
• 10-15 Tage Lieferzeit nach Versand
• Sendungsverfolgung per Tracking-Nummer
🎁 Kostenloser Versand – ab 50 € Bestellwert
• KOSTENLOS bei Bestellungen über 50 €
• Versand mit EMS
• 15-25 Tage Lieferzeit nach Versand
Liefern Sie auch international?
Ja! Als Hamburger Unternehmen mit internationaler Ausrichtung liefern wir weltweit – mit nur wenigen Ausnahmen in abgelegenen Regionen. Egal ob Sie in Europa, Nordamerika oder anderen Teilen der Welt leben: Wir machen audio-digitale Unterhaltung für die ganze Familie global zugänglich.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung online verfolgen.

↩️ Rückgaben und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie gerne bei diesem Prozess.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bei Retouren aus anderen Gründen tragen unsere Kunden die Versandkosten für die Rücksendung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese innerhalb von 3-5 Werktagen. Die Gutschrift oder der Umtausch erfolgt umgehend nach Prüfung der Ware.

📞 Kundenservice und Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team in Hamburg steht Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: [email protected]
🏪 Adresse: Großer Grasbrook 25, Hamburg, DE 11829
Wann erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. In besonders geschäftsintensiven Zeiten kann es etwas länger dauern.
Liebe TONIES Familie,
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in TONIES Verkäufe und wünschen Ihnen und Ihrer Familie wunderbare Hörerlebnisse!

Ihr TONIES Verkäufe Team